Политика возврата и отказа от услуг

Обновлено: 5 октября 2026 г.

1. О чём этот документ

Политика описывает условия отказа от услуг и возврата оплаты в детском центре «КотиксУМ» (ИП Шкодина Ирина Сергеевна). Документ размещён во исполнение Закона РФ «О защите прав потребителей» и информирует до оплаты.

2. Бесплатная диагностика и пробное занятие

Если услуга на Сайте обозначена как бесплатная, плата не берётся, возвращать нечего. Заявка не обязывает заключить договор на абонемент.

3. Отказ от платных занятий до начала

Заказчик вправе отказаться от услуг до их оказания. Уже внесённая предоплата за ещё не проведённые занятия возвращается за вычетом фактических расходов Исполнителя, если такие расходы подтверждены.

4. Отказ после начала занятий / абонемент

Если часть занятий уже проведена, оплата за фактически оказанные занятия удерживается, остаток неиспользованных занятий абонемента подлежит возврату. Стоимость одного занятия для расчёта — цена пакета, делённая на число занятий в пакете, если иное не согласовано письменно.

5. Пропуск занятия

Если ребёнок не пришёл и занятие не перенесено по правилам центра, занятие может быть засчитано как оказанное. Перенос возможен при своевременном предупреждении администратора (как правило, не позднее чем за несколько часов, точное окно сообщается при записи).

6. Как оформить возврат

Напишите или позвоните Исполнителю: +7 968 455 1800, Telegram @Kotiksym. В обращении укажите ФИО родителя, телефон, за какие занятия просите возврат. Возврат безналичной оплаты — на тот же счёт, с которого поступила оплата, в сроки, предусмотренные законом о защите прав потребителей (как правило, 10 календарных дней с момента предъявления требования, если иной срок не следует из закона).

7. Качество услуги

При существенных недостатках оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. Связанные документы

Договор оферты · Политика обработки ПД · Лицензия (если страница есть на сайте)